Warunki handlowe
I. Postanowienia podstawowe
1. Niniejsze ogólne warunki (zwany dalej „warunki“) zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny (zwany dalej „Kodeks cywilny“).
MOTOPLACE s.r.o.
IČ: 11751185
DIČ: CZ 11751185
z siedzibą: Opletalova 1626/36, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republika Czeska
Nr w rejestrze: C 384743 – Městský soud v Praze
dane kontaktowe – punkt sprzedaży: MOTOPLACE s.r.o., Zimmlerova 2907/36, 700 30 Ostrava, Republika Czeska
e-mail: info@motoplace.pl
telefon: +48 22 153 20 83
web: www.motoplace.pl
(zwany dalej „sprzedawca“)
2. Tyto warunki regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy a osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna-sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, lub w ramach swojej działalności gospodarczej (zwany dalej: „kupujący“) za pośrednictwem interfejsu internetowego znajdującego się na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.motoplace.pl (zwany dalej „sklep internetowy“).
3. Postanowienia warunków stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Odmienne ustalenia w umowie kupna-sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków.
4. Niniejsze warunki i umowa kupna-sprzedaży zawierane są w języku polskim.
II. Informacje o towarach i cenach
5. Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy, są podane przy poszczególnych towarach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów są podane z podatkiem od towarów i usług, wszystkimi powiązanymi opłatami i kosztami zwrotu towaru, jeśli z natury tego towaru wynika, że nie może być zwrócony zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów pozostają ważne przez czas, przez jaki są wyświetlane w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza zawarcia umowy kupna-sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
6. Cała prezentacja towarów umieszczona w katalogu sklepu internetowego ma charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna-sprzedaży dotyczącej tych towarów.
7. W sklepie internetowym opublikowane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów.
8. Ewentualnych rabatów od ceny zakupu towaru nie można łączyć ze sobą, chyba że sprzedawca i kupujący postanowią inaczej.
III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna-sprzedaży
9. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy kupna-sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi kupujący. Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.
10. Kupujący składa zamówienie na towary w następujący sposób:
• za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli wcześniej zarejestrował się w sklepie internetowym,
• wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.
11. Przy składaniu zamówienia kupujący wybiera towary, liczbę sztuk towaru, sposób płatności i dostawy.
12. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia. Zamówienie kupujący wysyła sprzedawcy, klikając przycisk WYŚLIJ ZAMÓWIENIE. Dane podane w zamówieniu są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól w formularzu zamówienia i potwierdzenie przez kupującego, że zapoznał się z niniejszymi warunkami.
13. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zamówienie zobowiązuje do zapłaty.
14. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail, który kupujący podał przy zamawianiu. Potwierdzenie to jest uważane za zawarcie umowy kupna-sprzedaży. Załącznikiem do potwierdzenia są aktualne warunki sprzedawcy.
15. Jeżeli sprzedawca nie może spełnić któregoś z wymagań podanych w zamówieniu, wyśle kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy kupna-sprzedaży, a umowa jest w takim przypadku zawarta przez potwierdzenie przez kupującego przyjęcia tej oferty na adres e-mail sprzedawcy podany w niniejszych warunkach.
16. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie, dopóki kupujący nie otrzyma potwierdzenia zamówienia od sprzedawcy. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie na numer telefonu lub adres e-mail sprzedawcy podany w niniejszych warunkach.
17. W przypadku gdy po stronie sprzedawcy nastąpił oczywisty błąd techniczny przy podaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu towaru po tej oczywiście błędnej cenie, nawet jeśli kupującemu zostało wysłane automatyczne potwierdzenie zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami. Sprzedawca informuje kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i wysyła kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy kupna-sprzedaży, a umowa jest w takim przypadku zawarta przez potwierdzenie przyjęcia przez kupującego na adres e-mail sprzedawcy.
IV. Konto klienta
18. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej w sklepie internetowym kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta kupujący może składać zamówienia na towary. Kupujący może zamawiać towary również bez rejestracji.
19. Przy rejestracji na koncie klienta i przy zamawianiu towarów kupujący jest zobowiązany podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. Dane podane na koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany aktualizować przy każdej ich zmianie. Dane podane przez kupującego na koncie klienta i przy zamawianiu towarów są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe.
20. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.
21. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwienia korzystania z konta klienta osobom trzecim.
22. Sprzedawca może anulować konto użytkownika, w szczególności w przypadku gdy kupujący nie korzysta już ze swojego konta użytkownika lub w przypadku gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy kupna-sprzedaży lub niniejszych warunków.
23. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może być niedostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub ewentualną konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
V. Warunki płatności i dostawa towarów
24. Cenę towaru i ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna-sprzedaży kupujący może uiścić w następujący sposób:
• przelewem bankowym na rachunek bankowy sprzedawcy IBAN: PL14102013900000630208447882, SWIFT/BIC BPKOPLPWXX prowadzony w PKO Banku Polskim,
• bezgotówkowo kartą płatniczą,
• za pośrednictwem bramki płatności Shoptet Pay (w tym Apple Pay i Google Pay),
• za pobraniem gotówką przy przekazaniu towaru,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně,
• gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze w punkcie odbioru przesyłek.
25. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany uiścić sprzedawcy koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. Jeżeli dalej nie wskazano wyraźnie inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towaru.
26. W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest wymagalna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest wymagalna w ciągu 7 dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
27. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatności kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych.
28. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione w momencie uznania odpowiedniej kwoty na koncie bankowym sprzedawcy.
29. Sprzedawca nie wymaga od kupującego z góry żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności. Zapłata ceny zakupu przed wysłaniem towaru nie jest zaliczką.
30. Towar jest dostarczany kupującemu:
• na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu,
• za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek na adres punktu odbioru wskazany przez kupującego,
• osobistym odbiorem w punkcie sprzedaży sprzedawcy.
31. Wybór sposobu dostawy odbywa się podczas zamawiania towaru.
32. Koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru są podane w zamówieniu kupującego i w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. W przypadku gdy sposób transportu jest uzgodniony na podstawie szczególnego życzenia kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
Czas dostawy, ceny transportu i ewentualna granica dla darmowej wysyłki dla zamówień na Węgry są zawsze podane w aktualnej ofercie sklepu internetowego przy tworzeniu zamówienia.
33. Jeżeli sprzedawca jest zobowiązany zgodnie z umową kupna-sprzedaży dostarczyć towar w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie. W przypadku gdy z powodów leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczanie towaru lub w inny sposób niż podany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z wielokrotnym dostarczaniem towaru lub koszty związane z innym sposobem dostawy.
34. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowań towaru i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym dostępie do przesyłki kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.
35. Sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest wysyłany na adres e-mail kupującego.
36. Kupujący nabywa prawo własności do towaru po zapłacie całej ceny zakupu za towar, w tym kosztów dostawy, jednak najwcześniej przy odbiorze towaru.
37. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru lub w momencie, gdy kupujący był zobowiązany do odbioru towaru, ale nie uczynił tego wbrew umowie kupna-sprzedaży.
VI. Odstąpienie od umowy
38. Kupujący, który zawarł umowę kupna-sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
39. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni:
• od dnia odbioru towaru,
• od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części,
• od dnia odbioru pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest regularna powtarzająca się dostawa towaru.
40. Kupujący nie może między innymi odstąpić od umowy kupna-sprzedaży:
• o świadczenie usług, jeżeli zostały spełnione za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo do odstąpienia,
• o dostawę towaru lub usługi, której cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnie od woli sprzedawcy i do których może dojść w trakcie terminu na odstąpienie od umowy,
• o dostawę napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli sprzedawcy,
• o dostawę towaru, który został dostosowany według życzenia kupującego lub dla jego osoby,
• o dostawę towaru podlegającego szybkiemu zepsuciu, jak również towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie wymieszany z innym towarem,
• o dostawę towaru w zamkniętym opakowaniu, który kupujący wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie można go zwrócić,
• o dostawę nagrania dźwiękowego lub wizualnego lub programu komputerowego, jeżeli kupujący naruszył ich oryginalne opakowanie,
• o dostawę gazet, periodyków lub czasopism,
• o dostarczenie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na materialnym nośniku i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo do odstąpienia,
• w innych przypadkach określonych w § 1837 Kodeksu cywilnego.
41. W celu dotrzymania terminu na odstąpienie od umowy kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie na odstąpienie od umowy.
42. W celu odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży kupujący może skorzystać z elektronicznego formularza dostępnego na stronie www.motoplace.pl lub za pośrednictwem systemu Retino. Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży kupujący wysyła na adres e-mail lub adres doręczeń sprzedawcy podany w niniejszych warunkach. Sprzedawca potwierdzi kupującemu niezwłocznie odbiór formularza.
43. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, nawet jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może być zwrócony zwykłą drogą pocztową.
44. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, sprzedawca zwróci mu niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które od niego otrzymał, w ten sam sposób. Sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i jeżeli nie spowoduje to dla niego dodatkowych kosztów.
45. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy towaru oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca zwróci kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy.
46. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna-sprzedaży, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu, zanim kupujący nie przekaże mu towaru lub nie udowodni, że towar wysłał do sprzedawcy.
47. Towar musi zostać zwrócony przez kupującego sprzedawcy nieuszkodzony, nieznoszony i niezanieczyszczony, a jeżeli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za szkodę powstałą na towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
48. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub gdy producent, importer lub dostawca towaru przerwał produkcję lub import towaru. Sprzedawca niezwłocznie informuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które otrzymał od niego na podstawie umowy, w ten sam sposób lub w sposób określony przez kupującego.
VII. Prawa z tytułu wadliwego wykonania
49. Sprzedawca gwarantuje kupującemu, że towar przy odbiorze nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada kupującemu, że w chwili gdy kupujący odebrał towar:
• towar ma właściwości, które strony uzgodniły, a w przypadku braku uzgodnienia, ma takie właściwości, które opisał sprzedawca lub producent lub których kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie reklamy przez nich prowadzonej,
• towar nadaje się do celu, który sprzedawca podaje dla jego użytkowania lub do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany,
• towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostało określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
• towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze i
• towar spełnia wymagania przepisów prawnych.
50. Obowiązki sprzedawcy z tytułu wadliwego wykonania istnieją co najmniej w takim zakresie, w jakim trwają obowiązki producenta z tytułu wadliwego wykonania. Kupujący jest poza tym uprawniony do skorzystania z prawa z wady, która wystąpi w towarze konsumpcyjnym w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od odbioru.
51. Jeżeli na sprzedawanym towarze, na jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie zgodnie z innymi przepisami prawnymi podany jest okres, przez który można używać towaru, stosuje się postanowienia o gwarancji jakości. Przez gwarancję jakości sprzedawca zobowiązuje się, że towar będzie przez określony czas zdatny do użycia w zwykłym celu lub zachowa zwykłe właściwości. Jeżeli kupujący zasadnie zarzucił sprzedawcy wadę towaru, termin do skorzystania z praw z wadliwego wykonania ani okres gwarancji nie biegną przez czas, w którym kupujący nie może korzystać z wadliwego towaru.
52. Postanowienia podane w poprzednim ustępie warunków nie mają zastosowania do towaru sprzedawanego po niższej cenie z tytułu wady, dla której niższa cena została uzgodniona, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem, do używanego towaru z tytułu wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jaki towar miał przy odbiorze przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towaru. Prawo z wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeżeli przed odbiorem towaru wiedział, że towar ma wadę lub jeżeli wadę sam kupujący spowodował.
53. W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć sprzedawcy reklamację i żądać:
• wymiany na nowy towar,
• naprawy towaru,
• stosownego rabatu od ceny zakupu,
• odstąpienia od umowy.
54. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy:
• jeżeli towar ma istotną wadę,
• jeżeli nie może prawidłowo używać rzeczy z powodu powtarzającego się wystąpienia wady lub wad po naprawie,
• przy większej liczbie wad towaru.
55. Istotne jest takie naruszenie umowy, o którym strona naruszająca umowę już przy zawieraniu umowy wiedziała lub musiała wiedzieć, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała to naruszenie.
56. W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy jest to wada usuwalna czy nieusuwalna), kupującemu przysługuje prawo do usunięcia wady lub stosownego rabatu od ceny zakupu.
57. Jeżeli usuwalna wada wystąpiła ponownie po naprawie (zazwyczaj trzecia reklamacja dotycząca tej samej usterki lub czwarta dotycząca różnych usterek) lub towar ma większą liczbę wad (zazwyczaj co najmniej trzy wady jednocześnie), kupujący ma prawo zgłosić żądanie rabatu od ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpić od umowy.
58. Przy składaniu reklamacji kupujący jest zobowiązany poinformować sprzedawcę, jakie prawo wybrał. Zmiana wyboru bez zgody sprzedawcy jest możliwa tylko wtedy, gdy kupujący żądał naprawy wady, która okazuje się nieusuwalna. Jeżeli kupujący nie wybierze w porę swojego prawa wynikającego z istotnego naruszenia umowy, ma prawa takie same jak przy nieistotnym naruszeniu umowy.
59. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, na podstawie odstąpienia od umowy kupujący może żądać zwrotu pełnej ceny zakupu.
60. Jeżeli sprzedawca udowodni, że kupujący przed odbiorem wiedział o wadzie towaru lub sam ją spowodował, sprzedawca nie jest zobowiązany do uwzględnienia roszczenia kupującego.
61. Kupujący nie może reklamować towaru przecenionego z powodu, dla którego dany towar jest przeceniony.
62. Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w każdym punkcie sprzedaży, w którym jest to możliwe, ewentualnie w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu pisemne potwierdzenie wskazujące, kiedy kupujący skorzystał z prawa, co jest przedmiotem reklamacji i jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji kupujący żąda, a także potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odmowy uwzględnienia reklamacji.
63. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozstrzyga o reklamacji niezwłocznie, w złożonych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czasu odpowiedniego ze względu na rodzaj produktu lub usługi niezbędnego do fachowej oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi być rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu jest uważany za istotne naruszenie umowy, a kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży. Za chwilę złożenia reklamacji uważa się chwilę, gdy oświadczenie woli kupującego (skorzystanie z prawa z wadliwego wykonania) dotrze do sprzedawcy.
64. Sprzedawca pisemnie informuje kupującego o wyniku reklamacji.
65. Prawo z wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeżeli przed odbiorem rzeczy wiedział, że rzecz ma wadę lub jeżeli kupujący sam spowodował wadę.
66. W przypadku zasadnej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów powstałych w związku ze złożeniem reklamacji. Prawo to kupujący może skorzystać u sprzedawcy w terminie do jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji, w przeciwnym razie sąd może go nie przyznać.
67. Wybór sposobu reklamacji należy do kupującego.
68. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z wadliwego wykonania regulują § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów.
69. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady reguluje regulamin reklamacji sprzedawcy.
VIII. Doręczenia
70. Strony umowy mogą wzajemnie doręczać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
71. Kupujący doręcza sprzedawcy korespondencję na adres e-mail podany w niniejszych warunkach. Sprzedawca doręcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany na jego koncie klienta lub w zamówieniu.
IX. Dane osobowe
72. Wszystkie informacje, które kupujący poda podczas współpracy ze sprzedawcą, są poufne i będą tak traktowane. Jeżeli kupujący nie udzieli sprzedawcy pisemnej zgody, sprzedawca nie będzie wykorzystywał danych kupującego w inny sposób niż w celu realizacji umowy, z wyjątkiem adresu e-mail, na który mogą być wysyłane komunikaty handlowe, ponieważ taki tryb postępowania jest dozwolony przez prawo, jeżeli nie jest wyraźnie odrzucony. Komunikaty te mogą dotyczyć wyłącznie podobnych lub powiązanych towarów i można je w każdej chwili w prosty sposób (wysyłając pismo, e-mail lub klikając w link w komunikacie handlowym) wypisać. Adres e-mail będzie w tym celu przechowywany przez 3 lata od zawarcia ostatniej umowy między stronami umowy.
73. Bardziej szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdziesz w Warunkach ochrony danych osobowych dostępnych na stronach internetowych sprzedawcy.
74. Twoje zadowolenie z zakupów badamy za pośrednictwem ankiet e-mailowych w ramach programu Ověřeno zákazníky, do którego jest podłączony nasz sklep internetowy. Wysyłamy je za każdym razem, gdy u nas kupujesz, chyba że w rozumieniu § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Sb. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego odmówisz ich wysyłania. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania ankiet w ramach programu Ověřeno zákazníky realizujemy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, który polega na badaniu Twojego zadowolenia z zakupów u nas. Do wysyłania ankiet, oceniania Twojej opinii i analiz naszej pozycji rynkowej korzystamy z podmiotu przetwarzającego, którym jest operator portalu Heureka.cz; temu w tych celach możemy przekazywać informacje o zakupionych towarach i Twój adres e-mail. Twoje dane osobowe nie są przy wysyłaniu ankiet e-mailowych przekazywane żadnej osobie trzeciej dla jej własnych celów. Przeciwko wysyłaniu ankiet e-mailowych w ramach programu Ověřeno zákazníky możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw, odrzucając kolejne ankiety za pomocą linku w e-mailu z ankietą. W przypadku Twojego sprzeciwu nie będziemy już wysyłać Ci ankiety.
X. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
75. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich z tytułu umowy kupna-sprzedaży właściwa jest Česká obchodní inspekce, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Republika Czeska, IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Platformę do rozstrzygania sporów online znajdującą się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr można wykorzystać przy rozstrzyganiu sporów między sprzedawcą a kupującym z tytułu umowy kupna-sprzedaży.
76. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Republika Czeska, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
77. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na działalność gospodarczą. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza w ramach swoich kompetencji właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Česká obchodní inspekce wykonuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów.
XI. Postanowienia końcowe
78. Jeżeli stosunek prawny oparty na umowie kupna-sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej, przy czym powyższe odniesienia do przepisów prawnych odnoszą się do przepisów prawnych Republiki Czeskiej. Do rozstrzygania ewentualnych sporów właściwe są sądy czeskie. Wybór prawa zgodnie z poprzednim zdaniem nie pozbawia jednak konsumenta ochrony zapewnianej przez przepisy jego porządku prawnego, od których nie można odstąpić umownie, a które w przypadku braku wyboru prawa lub właściwości miejscowej sądu miałyby zastosowanie zgodnie z art. 6 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I). Konwencja ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja wiedeńska) nie ma zastosowania.
79. Sprzedawca nie jest w stosunku do kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu przepisu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
80. Wszelkie prawa do stron internetowych sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układ strony, zdjęcia, filmy, grafiki, znaki towarowe, logo i inne treści i elementy, należą do sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego wykorzystywania stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedawcy.
81. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku interwencji osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku jego użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem. Kupujący nie może podczas korzystania ze sklepu internetowego stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie i nie może prowadzić żadnej działalności, która mogłaby jemu lub osobom trzecim umożliwić nieuprawnione ingerowanie lub nieuprawnione korzystanie z oprogramowania lub innych składników sklepu internetowego oraz korzystanie ze sklepu internetowego lub jego części albo oprogramowania w sposób, który byłby sprzeczny z jego przeznaczeniem lub celem.
82. Kupujący przyjmuje niniejszym na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.
83. Umowa kupna-sprzedaży wraz z warunkami jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
84. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść warunków. O zmianie warunków kupujący zostanie poinformowany e-mailem na adres podany na koncie klienta lub w ostatnim zamówieniu, co najmniej 30 dni przed wejściem w życie nowego brzmienia. Umowy zawarte w oparciu o inne brzmienie warunków podlegają warunkom obowiązującym w czasie zawarcia umowy. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych przez czas obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków.
Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 1. 5. 2026.